شروط الخدمة

١. الخدمة

WhatPro بيربط متجرك على Shopify برقم واتساب الأعمال بتاعك وبيبعت الرسايل اللي بتظبّطها — تأكيد الطلبات، تذكير السلة المتروكة، طلب التقييم وغيرها — بالإضافة لصندوق وارد مشترك للردود في الخطط المدفوعة.

المميزات بتختلف حسب الخطة. ممكن نضيف أو نعدّل أو نوقف مميزات؛ ولو التغيير قلّل بشكل جوهري اللي إنت دافع مقابله، هنبلّغك قبلها.

٢. الأهلية وحسابك

لازم تكون مؤهل قانونًا لإبرام عقد ملزم وتكون بتدير نشاط تجاري مشروع. إنت مسؤول عن كل اللي بيتم من خلال حسابك وعن حماية بيانات دخولك.

٣. الخطط والفوترة والتجربة المجانية

الاشتراكات بتتحصّل من خلال Shopify، بالعملة والدورة المعروضة وقت الاشتراك. Shopify بتحصّل المبلغ وبتطبّق شروط الفوترة بتاعتها.
التجربة المجانية — لو متاحة — بتتحوّل لاشتراك مدفوع في آخرها إلا لو ألغيت قبل ما تخلص.
كل خطة ليها حد شهري للرسايل. تجاوز حدود خطتك ممكن يستلزم الترقية.
الأسعار ممكن تتغيّر بإشعار ٣٠ يوم على الأقل، والتغيير مابيطبّقش على فترة فوترة دفعتها بالفعل.

٤. رسوم واتساب منفصلة

اشتراك WhatPro مابيشملش رسوم محادثات واتساب. Meta بتحصّلها مباشرة من حساب واتساب الأعمال اللي بتربطه، بأسعارها المعلنة. إحنا مانتحكمش فيها ومانقدرش نستردّها.

٥. الاستخدام المقبول

إنت مسؤول عن الرسايل اللي بتبعتها. وبتوافق إنك:

مابعتش لحد مش موافق يستقبل منك، أو طلب إيقاف الرسايل.
مابعتش سبام أو محتوى مضلّل أو مخالف للقانون أو مسيء أو تحريضي.
ماتستخدمش WhatPro لمنتجات أو ادعاءات بتخالف سياسة المراسلة التجارية لواتساب أو سياسات التجارة بتاعة Meta.
ماتحاولش تعطّل الخدمة أو تحمّلها فوق طاقتها أو تعمل هندسة عكسية أو تعيد بيعها.

٦. مسؤوليتك كمُرسِل

إنت المُرسِل المسجّل لكل رسالة. لازم يكون عندك أساس قانوني والموافقة المطلوبة عشان تراسل عملاءك، وتحترم طلبات إيقاف الرسايل، وتلتزم بقوانين التسويق والخصوصية المنطبقة عليك. Meta ممكن تقيّد أو تحظر رقم بيخالف سياساتها، والقرار ده بتاعها مش بتاعنا.

٧. الإتاحة والدعم

بنبذل مجهودنا عشان WhatPro يفضل شغال، بس مابنوعدش بخدمة بدون انقطاع. التسليم كمان بيعتمد على Shopify وMeta وشبكة المستلم. الدعم متاح على info@whatpro.app

٨. الإيقاف وإنهاء الخدمة

تقدر توقف في أي وقت بإلغاء خطتك أو حذف التطبيق. وإحنا ممكن نوقف أو ننهي حساب بيخالف الشروط دي أو بيعرّض الخدمة أو المستخدمين للخطر أو بيتستخدم بشكل غير قانوني — بإشعار مسبق لما يكون ده معقول.

عند الإنهاء، بياناتك بتتمسح زي ما موضّح في سياسة الخصوصية.

٩. الملكية الفكرية

WhatPro وبرمجياته ملكنا. بيانات متجرك وعملائك ومحتوى رسايلك ملكك. إنت بتدينا فقط الإذن اللازم لتشغيل الخدمة ليك.

١٠. إخلاء المسؤولية وحدود الالتزام

الخدمة بتتقدّم "كما هي". وفي حدود ما يسمح به القانون، بنستبعد الضمانات الضمنية، ومسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة محدودة بالمبلغ اللي دفعته لنا في الـ٣ شهور السابقة عليها. مش مسؤولين عن الأرباح الفائتة أو الأضرار غير المباشرة. مفيش حاجة هنا بتحدّ من مسؤولية لا يجوز الحد منها قانونًا.

١١. تعديل الشروط

ممكن نحدّث الشروط دي، والتاريخ فوق بيوضّح آخر تحديث. استمرارك في استخدام WhatPro بعد تغيير جوهري معناه قبولك ليه.

١٢. القانون الواجب التطبيق

الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية ومحاكمها هي المختصة، إلا لو قانون إلزامي في بلد إقامتك بينص على غير كده.

١٣. التواصل

info@whatpro.app